Allgemeine Verkaufsbedingungen

Artikel 1 — Parteien und Begriffsbestimmungen

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (die „Verkaufsbedingungen“) werden geschlossen zwischen:

• der CODEVIUM SAS, einer société par actions simplifiée (vereinfachte Aktiengesellschaft französischen Rechts) mit einem Grundkapital von 1.000 €, eingetragen im RCS Paris unter der Nummer 988 166 393, mit Sitz in 60 rue François 1er, 75008 Paris, Frankreich, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer FR32 988166393, die den Dienst unter dem Handelsnamen iPand betreibt („iPand“ oder „wir“);
• und jeder juristischen oder natürlichen Person, die zu gewerblichen oder beruflichen Zwecken handelt und ein Abonnement abschließt (der „Kunde“).

In diesen Verkaufsbedingungen bezeichnet:

• Dienst: die Online-Plattform iPand, erreichbar unter app.ipand.io, die die Sichtbarkeit einer Marke in den Antworten von KI-Assistenten misst und Analysen, Empfehlungen, Pandi, den GEO-Assistenten von iPand, sowie einen Zugang über einen MCP-Server bereitstellt.
• Organisation: den Bereich des Kunden im Dienst, der seine Marken, seine Mitglieder und seine Abrechnung zusammenfasst.
• Administrator: ein Mitglied der Organisation, das das Abonnement, die Mitglieder und die Abrechnung verwaltet.
• Marke: eine im Dienst beobachtete Marke, ein Produkt oder ein Standort. Für jede Marke wird ein gesondertes Abonnement für einen einzigen Tarif abgeschlossen.
• Tarif: eine Abonnementform — Standard, Premium, Ultimate oder Individuell —, deren Inhalt, Grenzen und Preise auf der Seite Preise der Website ipand.io am Tag des Abschlusses und, für den Tarif Individuell, im angenommenen Angebot angegeben sind.
• Plattformen: die KI-Assistenten, deren Antworten der Dienst erhebt.
• Zeitraum: die Dauer eines Abrechnungszyklus, monatlich oder jährlich, die beim Abschluss gewählt wird.
• Kundendaten: die Informationen, die der Kunde und seine Mitglieder in den Dienst eingeben oder hochladen (Marken, Prompts, Wettbewerber, beobachtete Seiten, Aufgaben, Nachrichten an Pandi …), sowie die für ihn erzeugten Ergebnisse.

Artikel 2 — Gegenstand und Vertragsbestandteile

Die Verkaufsbedingungen regeln den Abschluss, die Abrechnung, die Verlängerung und die Beendigung der Abonnements für den Dienst.

Der Vertrag besteht, in absteigender Rangfolge, aus:

• für einen Tarif Individuell dem angenommenen Angebot und seinen Grenzen, die dessen besondere Bedingungen bilden (Artikel 13);
• dem Auftragsverarbeitungsvertrag, Anhang 1 der Verkaufsbedingungen (Auftragsverarbeitungsvertrag);
• diesen Verkaufsbedingungen;
• den Allgemeinen Nutzungsbedingungen der Website und der Anwendung (Allgemeine Nutzungsbedingungen) und ihrem Anhang, den Bedingungen des MCP-Servers und von Pandi;
• der Beschreibung des Tarifs auf der Seite Preise am Tag des Abschlusses.

Die Verkaufsbedingungen gehen allen Dokumenten des Kunden vor, insbesondere seinen Allgemeinen Einkaufsbedingungen, sofern iPand nicht schriftlich und unterzeichnet zugestimmt hat.

Artikel 3 — Dienst ausschließlich für Unternehmer

Der Dienst wird ausschließlich an Unternehmer verkauft: Unternehmen, Einzelunternehmer, Agenturen, Vereine und Organisationen, unabhängig vom Land ihrer Niederlassung. Er wird Verbrauchern nicht angeboten.

Erklärung der gewerblichen Nutzung. Mit dem Ankreuzen des Kästchens zur Annahme der Verkaufsbedingungen bei der Zahlung oder mit der Annahme eines Angebots für den Tarif Individuell erklärt der Kunde, das Abonnement für die Zwecke seiner gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit abzuschließen und nicht als Verbraucher oder Nichtgewerbetreibender. Diese Annahme gilt als Annahme der Verkaufsbedingungen und ihres Anhangs 1. Die Person, die das Abonnement abschließt, erklärt, befugt zu sein, den Kunden zu verpflichten.

Da der Vertrag zwischen Unternehmern geschlossen wird, finden die verbraucherschützenden Vorschriften des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs (code de la consommation), insbesondere das Widerrufsrecht, keine Anwendung.

Die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer ist beim Abschluss freiwillig: Ein Unternehmer, der keine besitzt, kann ein Abonnement abschließen. Er wird dann nach Artikel 9 abgerechnet.

Artikel 4 — Der Dienst und die Tarife

Tarife. Der Dienst wird in vier Tarifen angeboten: Standard, Premium und Ultimate, online abgeschlossen, und Individuell, auf Angebot. Ein Tarif umfasst eine einzige Marke; der Kunde schließt so viele Abonnements ab, wie er Marken beobachtet. Inhalt, Grenzen und Preise jedes Tarifs sind auf der Seite Preise der Website ipand.io beschrieben, deren am Tag des Abschlusses geltende Fassung während des gesamten laufenden Zeitraums Anwendung findet. iPand bewahrt den datierten Verlauf der Fassungen der Seite Preise auf.

Plattformen. Der Dienst erhebt die Antworten von sechs Basisplattformen — ChatGPT, Gemini, Google AI Overviews, Google AI Mode, Perplexity und Microsoft Copilot —, aus denen der Kunde so viele Plattformen wählt, wie sein Tarif umfasst (auf der Seite Preise angegeben). Claude, Mistral und Grok werden nur im Tarif Individuell angeboten. Eine Plattform kann vorübergehend nicht verfügbar sein; sie wird dann in der Anwendung als solche gekennzeichnet.

Grenzen. Jeder Tarif legt Grenzen fest: beobachtete Prompts, beobachtete Wettbewerber, analysierte Seiten, Plattformen, an Pandi gestellte Fragen und von Pandi verfasste Inhalte pro Monat, Anfragen an den MCP-Server pro Monat und, für den Tarif Individuell, beobachtete Märkte. Die monatlichen Grenzen werden zu Beginn jedes Abrechnungsmonats zurückgesetzt. Die Grenzen werden vom Dienst durchgesetzt: Ist eine Grenze erreicht, wird das Hinzufügen oder die Anfrage abgelehnt, bis zur Zurücksetzung oder bis zu einem Tarifwechsel. Eine Überschreitung wird nicht berechnet.

Die auf der Seite Preise angegebene Zahl der pro Monat analysierten Antworten ist eine Schätzung des Messumfangs, weder eine Obergrenze noch eine Mengenzusage.

Der Dienst misst Antworten, die von Diensten Dritter erzeugt werden, auf die iPand keinen Einfluss hat. Art und Grenzen der Kennzahlen sowie die Abhängigkeit des Dienstes von seinen Anbietern sind in Artikel 17 beschrieben.

Artikel 5 — Konto und Organisation

Der Abschluss setzt die Erstellung eines Nutzerkontos nach den Nutzungsbedingungen voraus. Wer die erste Marke anlegt, wird Administrator der Organisation. Nur ein Administrator kann eine Marke hinzufügen, den Tarif wechseln, die Zahlungsmittel verwalten, ein Angebot annehmen und kündigen.

Die Zahl der in eine Organisation eingeladenen Mitglieder ist nicht begrenzt. Der Kunde ist verantwortlich für die Zugänge, die er gewährt, und für die Nutzung des Dienstes durch seine Mitglieder.

Artikel 6 — Abschluss und Zustandekommen des Vertrags

Der Abschluss eines Tarifs Standard, Premium oder Ultimate erfolgt online in der Anwendung: Wahl des Tarifs und des Zeitraums, dann Zahlung auf der gesicherten Seite unseres Zahlungsdienstleisters Stripe Payments Europe, Ltd. Der Kunde gibt dort seinen Namen oder seine Firma, seine Rechnungsanschrift und, sofern vorhanden, seine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer an.

Der Vertrag kommt mit der Bestätigung der Zahlung oder, während der Testphase, mit der Hinterlegung des Zahlungsmittels zustande, nachdem die Verkaufsbedingungen über das dafür vorgesehene Kästchen angenommen wurden. Eine Bestätigungs-E-Mail wird an die Person gesendet, die das Abonnement abgeschlossen hat. Für den Tarif Individuell gilt Artikel 13.

iPand kann einen Abschluss aus einem berechtigten Grund ablehnen, insbesondere bei missbräuchlicher Nutzung von Testphasen, früherem Zahlungsausfall oder einer Wegwerf-E-Mail-Adresse.

Artikel 7 — Kostenlose Testphase

Jede Organisation kann ein einziges Mal eine kostenlose Testphase nutzen, deren Dauer auf der Seite Preise angegeben ist (7 Tage zum Zeitpunkt dieser Verkaufsbedingungen). Die Testphase gewährt Zugang zum gewählten Tarif und zu seinen Grenzen; während der Testphase sind die monatlichen Fragen und Inhalte von Pandi auf 10 % derjenigen des Tarifs begrenzt, auf die nächste ganze Zahl aufgerundet. Das Anlegen mehrerer Konten oder mehrerer Organisationen für denselben Kunden, um mehrere Testphasen zu erhalten, ist eine missbräuchliche Nutzung im Sinne von Artikel 6.

Die Testphase erfordert die Hinterlegung eines Zahlungsmittels. Während der Testphase wird kein Betrag abgebucht. Vor dem Ende der Testphase erhalten die Administratoren eine Erinnerung per E-Mail mit dem Datum des Übergangs in die kostenpflichtige Nutzung.

Sofern nicht vor dem Ende der Testphase gekündigt wird, wird das Abonnement nach deren Ablauf automatisch fortgesetzt: Der erste Zeitraum beginnt, und sein Preis wird abgebucht.

Eine während der Testphase der Organisation hinzugefügte Marke beendet ihre Testphase am selben Tag wie diese; eine danach hinzugefügte Marke hat keine Testphase. Das Löschen einer Marke während der Testphase beendet ihr Abonnement sofort, ohne Abbuchung.

Artikel 8 — Preise

Die Preise der Tarife Standard, Premium und Ultimate sind die der Seite Preise am Tag des Abschlusses. Sie verstehen sich in Euro, netto (ohne Steuern), pro Marke, für einen monatlichen oder jährlichen Zeitraum; der Jahrespreis ist im Voraus für zwölf Monate zu zahlen. Die besonderen Bedingungen des jährlichen Zeitraums stehen auf der Seite Preise. Der Preis des Tarifs Individuell ist der des Angebots (Artikel 13).

Einem außerhalb des Euroraums niedergelassenen Kunden kann Stripe eine Zahlung in seiner Währung anbieten. Der Betrag in dieser Währung, den Stripe aus dem Preis in Euro berechnet und der die Umrechnungsgebühren einschließt, wird ihm vor der Zahlung angezeigt; diese Gebühren trägt er. Der Vertragspreis bleibt in Euro ausgedrückt.

Preisänderungen. iPand kann seine Preise ändern. Ein neuer Preis gilt für ein laufendes Abonnement erst ab dessen Verlängerung, nachdem der Kunde mindestens 30 Tage vorher per E-Mail informiert wurde, unabhängig vom Zeitraum; lehnt der Kunde ihn ab, kann er vor diesem Datum kündigen (Artikel 14).

Artikel 9 — Steuern

Die Steuern kommen je nach Ort der Niederlassung des Kunden zum Nettopreis hinzu. Sie werden von Stripe Tax anhand der angegebenen Rechnungsanschrift und Steuernummer berechnet:

• In Frankreich niedergelassener Kunde: französische Umsatzsteuer zum geltenden Satz (20 % zum Zeitpunkt dieser Verkaufsbedingungen).
• In einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union niedergelassener Kunde mit Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: Rechnungsstellung ohne Umsatzsteuer; die Umsatzsteuer schuldet der Kunde (Umkehr der Steuerschuldnerschaft, Artikel 196 der Richtlinie 2006/112/EG).
• In einem anderen Mitgliedstaat niedergelassener Kunde ohne Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: französische Umsatzsteuer, solange der Jahresbetrag der Leistungen dieser Art, die iPand an in anderen Mitgliedstaaten niedergelassene Kunden ohne Umsatzsteuer-Identifikationsnummer erbringt, den in der Richtlinie 2006/112/EG festgelegten Schwellenwert von 10.000 € nicht übersteigt; darüber hinaus Umsatzsteuer des Mitgliedstaats des Kunden, erklärt über die einzige Anlaufstelle (OSS).
• Außerhalb der Europäischen Union niedergelassener Kunde: Rechnungsstellung ohne französische Umsatzsteuer; im Land des Kunden gegebenenfalls geschuldete Steuern trägt dieser, sofern das Gesetz iPand nicht zu deren Erhebung verpflichtet.

Der Kunde steht für die Richtigkeit seiner Anschrift und die Gültigkeit seiner Steuernummer ein; er trägt die steuerlichen Folgen unrichtiger Angaben.

Artikel 10 — Zahlung und Rechnungsstellung

Die Zahlung erfolgt per Bankkarte oder über Link, einen Zahlungsdienst von Stripe; ein Vertrag für den Tarif Individuell kann die Zahlung per Überweisung vorsehen (Artikel 13). Die Zahlungsdaten werden von Stripe verarbeitet; iPand erhält sie nicht.

Der Preis jedes Zeitraums ist mit der Ausstellung der Rechnung zu Beginn des Zeitraums fällig und wird automatisch vom hinterlegten Zahlungsmittel abgebucht, außer bei einer per Überweisung zahlbaren Rechnung aus einem Vertrag für den Tarif Individuell. Für vorzeitige Zahlung wird kein Skonto gewährt.

Die Rechnungen werden in elektronischer Form ausgestellt, per E-Mail an die Rechnungsadresse gesendet und sind im Abrechnungsbereich abrufbar (Einstellungen › Abonnement › Abrechnungsportal). Der Kunde ist mit der elektronischen Rechnungsstellung einverstanden.

Artikel 11 — Zahlungsverzug und Zahlungsausfall

Schlägt eine Abbuchung fehl, werden die Administratoren per E-Mail informiert, und die Zahlung wird etwa zwei Wochen lang automatisch erneut versucht. Der Kunde kann den Rückstand jederzeit über das Abrechnungsportal begleichen. Ab dem ersten Fehlschlag und bis zur Zahlung steht Pandi für die betroffene Marke nicht mehr zur Verfügung.

Ist die Zahlung 7 Tage nach dem ersten Fehlschlag oder nach Fälligkeit der Rechnung nicht erfolgt, wird die tägliche Erhebung der betroffenen Marke ausgesetzt; Daten und Einstellungen bleiben erhalten, und die Erhebung wird nach der Zahlung fortgesetzt. Bleibt die Zahlung auch nach den weiteren Versuchen aus, erhält das Abonnement den Status „unbezahlt“: Erhebung und Pandi bleiben für die Marke bis zur Begleichung ausgesetzt. iPand kann das Abonnement 30 Tage nach einer erfolglosen Mahnung kündigen.

Jeder bei Fälligkeit nicht gezahlte Betrag löst von Rechts wegen und ohne Erinnerung Verzugszinsen in Höhe des Zinssatzes aus, den die Europäische Zentralbank auf ihr jüngstes Refinanzierungsgeschäft anwendet, zuzüglich 10 Prozentpunkten, sowie eine Pauschalentschädigung für Beitreibungskosten von 40 € (Artikel L441-10 und D441-5 des französischen Handelsgesetzbuchs, Code de commerce), unbeschadet einer weitergehenden Entschädigung gegen Nachweis, wenn die angefallenen Beitreibungskosten diesen Betrag übersteigen.

Artikel 12 — Wechsel des Tarifs oder des Zeitraums

Der Administrator kann den Tarif in der Anwendung wechseln (Einstellungen › Abonnement).

• Wechsel in einen höheren Tarif (zum Beispiel von Standard zu Premium oder zu Ultimate): Er gilt sofort. Die Preisdifferenz für den Rest des laufenden Zeitraums wird anteilig berechnet und sofort in Rechnung gestellt. Während der Testphase wird vor deren Ende nichts berechnet. Wird die Zahlung abgelehnt, wird der Wechsel erst nach der Zahlung wirksam. Die Plattformen der Marke, die der neue Tarif zulässt, werden beibehalten und bis zur Zahl der Plattformen dieses Tarifs ergänzt.
• Wechsel in einen niedrigeren Tarif: Er wird zum Ende des laufenden Zeitraums wirksam, ohne Erstattung; er kann bis zu diesem Datum rückgängig gemacht werden. Ab dem Wirksamkeitsdatum gelten die Grenzen des neuen Tarifs: Prompts über der Grenze werden mit ihrem Verlauf archiviert, überzählige Wettbewerber werden nicht mehr als Wettbewerber beobachtet, und Plattformen, die nicht zum neuen Tarif gehören, werden nicht mehr erhoben (ihr Verlauf bleibt erhalten).
• Wechsel vom monatlichen zum jährlichen Zeitraum: sofort, anteilig.
• Wechsel vom jährlichen zum monatlichen Zeitraum bei gleichem Tarif: Er erfolgt nicht in der Anwendung; er wird zum Ende des jährlichen Zeitraums wirksam, auf Antrag des Kunden, der vor diesem Ende an contact@ipand.io zu richten ist.

Der Wechsel in den Tarif Individuell erfolgt auf Angebot (Artikel 13).

Artikel 13 — Tarif Individuell

Der Tarif Individuell richtet sich an Kunden, die für eine Marke höhere Grenzen, weitere Plattformen (Claude, Mistral, Grok) oder andere Zahlungsbedingungen wünschen. Für ihn gelten zusätzlich zu den übrigen Artikeln der Verkaufsbedingungen die folgenden Bestimmungen.

1. Zustandekommen des Vertrags. Für den Tarif Individuell wird ein Angebot erstellt, das 30 Tage gültig ist. Der Vertrag kommt durch dessen Annahme in der Anwendung durch einen Administrator der Kundenorganisation oder durch das an CODEVIUM zurückgesandte unterzeichnete Angebot zustande; die elektronische Annahme wird mit Zeitstempel und Namen erfasst (Beweisvereinbarung, Art. 1366 und 1367 des französischen Code civil). Das Angebot und seine Grenzen bilden die besonderen Bedingungen; sie gehen den allgemeinen Bedingungen vor.
2. Laufzeit und Verlängerung. Der Vertrag läuft ab seiner Aktivierung in monatlichen oder jährlichen Zeiträumen und verlängert sich stillschweigend, sofern das Angebot kein Enddatum vorsieht. Kündigung durch den Kunden zum Ende des laufenden Zeitraums, schriftlich (contact@ipand.io), mit einer Frist von 30 Tagen bei einem jährlichen Zeitraum; ein monatlicher Zeitraum kann bis zum Vortag seines Ablaufs gekündigt werden. Die Kündigung wird im Zahlungsportal nicht angeboten.
3. Preis. Nettopreis des Zeitraums, in Euro oder in US-Dollar, zuzüglich Umsatzsteuer zum geltenden Satz (20 % für einen in Frankreich niedergelassenen Kunden; Umkehr der Steuerschuldnerschaft für einen steuerpflichtigen Kunden aus einem anderen Mitgliedstaat, der seine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer mitteilt). Änderung des Preises oder der Grenzen durch Nachtrag oder bei der Verlängerung nach vorheriger Information des Kunden mindestens 30 Tage im Voraus; lehnt der Kunde sie ab, kann er unter den Bedingungen von Nummer 2 kündigen.
4. Rechnungsstellung und Zahlung. Je nach Angebot: Abbuchung per Karte zu Beginn jedes Zeitraums oder Rechnung, zahlbar innerhalb von 30 Tagen per Überweisung auf das auf der Rechnung angegebene Konto. Jeder Verzug löst von Rechts wegen Verzugszinsen zu dem in Artikel L441-10 des französischen Handelsgesetzbuchs (Code de commerce) vorgesehenen Satz und die Pauschalentschädigung von 40 € für Beitreibungskosten aus; nach 7 Tagen Verzug wird die tägliche Erhebung bis zur Zahlung ausgesetzt, wobei die Daten erhalten bleiben.
5. Tarifwechsel und Nachtrag. Ein neues angenommenes Angebot ersetzt das laufende Abonnement oder den laufenden Vertrag mit seiner Aktivierung; der nicht genutzte Teil des bezahlten Zeitraums wird als Gutschrift auf die folgenden Rechnungen angerechnet. Diese Gutschrift wird nicht in bar erstattet, außer am Ende der Geschäftsbeziehung. Sie wird in der Währung des vorherigen Abonnements geführt: Ein Angebot in einer anderen Währung kann daher nicht angenommen werden, solange ein bezahltes Abonnement läuft.
6. Nutzungsgrenzen. Das Angebot legt die Grenzen fest (beobachtete Prompts, Märkte, Wettbewerber, analysierte Seiten, Fragen und Inhalte des Assistenten, MCP-Anfragen); darüber hinaus werden Hinzufügungen abgelehnt, ohne dass eine Überschreitung berechnet wird. Die Zahl der Antworten pro Monat ist ein Richtwert (sie hängt von der Verfügbarkeit der Plattformen Dritter ab); die Nichtverfügbarkeit einer Plattform eines Dritten begründet keinen Anspruch auf Preisminderung (Artikel 17).
7. Ergebnisse. iPand misst die Sichtbarkeit einer Marke in KI-Antworten Dritter und gibt Empfehlungen; ein Sichtbarkeitsergebnis wird nicht garantiert.
8. Daten. Am Ende des Vertrags werden die Daten der Marke nach Artikel 15 aufbewahrt, herausgegeben und gelöscht: herunterladbares Archiv vor der Löschung, Löschung 12 Monate nach dem Ende; es gelten die Datenschutzhinweise.
9. Angaben zum Anbieter. CODEVIUM SAS, société par actions simplifiée (vereinfachte Aktiengesellschaft französischen Rechts) mit einem Grundkapital von 1.000 €, RCS Paris 988 166 393, 60 rue François 1er, 75008 Paris, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer FR32 988166393 (bereits in der Fußzeile des Angebots).

Artikel 14 — Laufzeit, Verlängerung und Kündigung

Laufzeit. Das Abonnement wird für den gewählten Zeitraum geschlossen, ohne Mindestlaufzeit darüber hinaus. Es verlängert sich zu jedem Ablauf stillschweigend um einen gleichen Zeitraum.

Kündigung durch den Kunden. Der Administrator kann ein Abonnement Standard, Premium oder Ultimate jederzeit über das Abrechnungsportal kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Zeitraums wirksam: Der Dienst bleibt bis zu diesem Datum zugänglich, und für den laufenden Zeitraum wird keine, auch keine anteilige, Erstattung geschuldet. Eine Kündigung während der Testphase wird zum Ende der Testphase wirksam, ohne Abbuchung. Für die Kündigung eines Vertrags für den Tarif Individuell gilt Artikel 13.

Löschen einer Marke. Das Löschen einer Marke beendet sofort ihre Erhebung und blendet sie aus; ihr Abonnement endet zum Ablauf ohne Verlängerung (während der Testphase sofort), und ihre Daten werden innerhalb von 30 Tagen aus der Datenbank gelöscht, danach innerhalb von höchstens 90 Tagen aus den Sicherungen und Archiven.

Kündigung wegen Pflichtverletzung. Bei einer schwerwiegenden Verletzung ihrer Pflichten durch eine Partei kann die andere Partei das Abonnement 15 Tage nach einer erfolglosen Mahnung von Rechts wegen kündigen, unbeschadet etwaiger Schadensersatzansprüche. Für den Zahlungsausfall gilt Artikel 11. iPand kann den Zugang bei betrügerischer Nutzung, bei einer Gefährdung der Sicherheit des Dienstes oder bei einem schweren Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen sofort sperren.

Einstellung des Dienstes. iPand kann den Dienst ganz oder teilweise mit einer Frist von drei Monaten einstellen, die den Administratoren per E-Mail mitgeteilt wird; der bereits bezahlte, aber nicht erbrachte Teil des Zeitraums wird dann anteilig erstattet.

Artikel 15 — Folgen der Beendigung des Abonnements

Am Ende des Abonnements einer Marke:

• endet die tägliche Erhebung, Pandi steht für diese Marke nicht mehr zur Verfügung, und es können keine Elemente mehr hinzugefügt werden, die den Grenzen eines Tarifs unterliegen (Prompts, Wettbewerber, Seiten, Plattformen, Märkte);
• bleiben die bereits erhobenen Daten der Marke für die Mitglieder der Organisation, die Zugriff darauf haben, im Dienst abrufbar, bis sie gelöscht werden;
• werden sie 12 Monate nach dem Ende des letzten Abonnements der Marke beim darauffolgenden monatlichen Verarbeitungslauf endgültig gelöscht und danach innerhalb von höchstens 90 Tagen aus den Sicherungen und Archiven entfernt.

Vor dieser Löschung kann ein Administrator ein Datenarchiv der Organisation herunterladen (Einstellungen › Organisation: Organisation, Mitglieder, Marken, Prompts, Übersicht der Antworten, Seiten und technische Kriterien, Aktivitätsprotokoll), das 24 Stunden nach seiner Erstellung verfügbar ist. Dies ist das Mittel zur Herausgabe der Kundendaten.

Ein Kunde, der das Abonnement einer Marke, deren Abonnement beendet ist, wieder aufnehmen möchte, richtet seine Anfrage an contact@ipand.io.

Rechnungen und Buchungsbelege werden zehn Jahre lang aufbewahrt (Artikel L123-22 des französischen Handelsgesetzbuchs, Code de commerce), bei Stripe und in der Buchhaltung der CODEVIUM SAS.

Artikel 16 — Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich:

• zutreffende und aktuelle Angaben zu machen, insbesondere zur Rechnungsstellung;
• den Dienst nur für seine eigenen Marken oder mit deren Zustimmung für die Marken seiner Kunden zu nutzen;
• die Nutzungsbedingungen einzuhalten, insbesondere das Verbot, Daten massenhaft zu extrahieren, den Zugang zum Dienst weiterzuverkaufen oder die Grenzen seines Tarifs zu umgehen;
• keine personenbezogenen Daten in Prompts, Namen von Entitäten, Aufgaben oder Nachrichten an Pandi einzugeben, sofern dies nicht erforderlich ist, da diese Texte an Plattformen und Dienstleister Dritter übermittelt werden;
• die Zugänge seiner Mitglieder vertraulich zu halten und die Zugänge von Personen zu entziehen, die seine Organisation verlassen.

Artikel 17 — Art der Kennzahlen, Dienste Dritter und Abhängigkeit von Anbietern

Art der Kennzahlen

Die Antworten von KI-Assistenten ändern sich von Tag zu Tag, von Plattform zu Plattform und von Markt zu Markt. Die Kennzahlen des Dienstes sind Tendenzen, ermittelt aus einer Stichprobe von Antworten: Sie sind weder eine exakte Messung noch eine Garantie, zitiert zu werden, eine Position zu erreichen oder ein geschäftliches Ergebnis zu erzielen. Die Empfehlungen und die Antworten von Pandi werden teilweise durch künstliche Intelligenz erzeugt und können Fehler enthalten: Über die Entscheidungen, die er trifft, urteilt allein der Kunde.

Dienste Dritter und Abhängigkeit von Anbietern

Der Dienst beruht auf Diensten Dritter, auf die iPand keinen Einfluss hat: den gemessenen Plattformen, den Erhebungsdienstleistern, den Anbietern von KI-Modellen sowie den Dienstleistern für Hosting, Zahlungsabwicklung und E-Mail-Versand. Jeder von ihnen kann ohne Verschulden von iPand ausfallen, seine Antworten ändern, seinen Zugang einschränken oder ändern oder seine Bedingungen ändern. iPand ist für diese Entwicklungen nicht verantwortlich.

Ein Tag ohne Erhebung bei einer Plattform begründet, gleich aus welchem Grund, weder einen Anspruch auf Erstattung noch auf Preisminderung noch auf Entschädigung. iPand kann ein Erhebungsverfahren durch ein anderes ersetzen (anderer Dienstleister oder anderer Zugangsweg zur selben Plattform), ohne dass dies den Vertrag ändert.

Wird eine im Tarif des Kunden enthaltene Plattform dauerhaft nicht mehr gemessen, informiert iPand die Administratoren per E-Mail. Der Kunde kann dann das Abonnement der betroffenen Marke kostenfrei kündigen; der bezahlte, aber nicht erbrachte Teil des jährlichen Zeitraums wird ihm anteilig erstattet.

Artikel 18 — Verfügbarkeit und Support

iPand setzt angemessene Mittel ein, um den ununterbrochenen Zugang zum Dienst zu gewährleisten, ohne Gewähr einer ständigen Verfügbarkeit und ohne bezifferte Zusage eines Service-Levels. Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit außerhalb der Geschäftszeiten durchgeführt und im Voraus angekündigt. Eine Verfügbarkeitszusage kann im Angebot für einen Tarif Individuell vereinbart werden.

Der Support erfolgt an Werktagen per E-Mail an contact@ipand.io und über das Feedback-Formular der Anwendung.

Artikel 19 — Haftung

iPand schuldet ein sorgfältiges Bemühen, keinen bestimmten Erfolg. iPand haftet nur für unmittelbare, vorhersehbare und nachgewiesene Schäden, die auf einer Verletzung seiner Pflichten beruhen.

Die Haftung ist für alle Schäden und alle Marken zusammen auf den vom Kunden für die zwölf Monate vor dem schadensbegründenden Ereignis gezahlten Nettobetrag begrenzt.

Ausgeschlossen sind mittelbare Schäden, insbesondere Umsatzverluste, Kundenverluste, vom Kunden zu vertretende Datenverluste oder Imageschäden, sowie die Folgen von Entscheidungen, die der Kunde auf Grundlage der Kennzahlen, der Empfehlungen oder der Antworten von Pandi trifft.

Diese Beschränkungen gelten nicht bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz und nicht für Körperschäden.

Artikel 20 — Geistiges Eigentum

Der Dienst, seine Software, seine Berechnungsmethoden, seine Referenzrahmen und seine Inhalte bleiben ausschließliches Eigentum der CODEVIUM SAS. Der Kunde erhält für die Dauer des Abonnements und weltweit ein persönliches, nicht ausschließliches und nicht übertragbares Recht zur Nutzung des Dienstes, beschränkt auf die Bedürfnisse seiner Tätigkeit und die seiner Mitglieder.

Die Kundendaten bleiben sein Eigentum. Der Kunde räumt iPand das Recht ein, sie zu hosten, zu verarbeiten und zu vervielfältigen, ausschließlich soweit dies für die Erbringung des Dienstes erforderlich ist. Exporte, Berichte, Empfehlungen und von Pandi für den Kunden verfasste Inhalte kann der Kunde in seiner Tätigkeit frei verwenden.

Die bei den Plattformen erhobenen Antworten sind Inhalte Dritter: Der Kunde verwendet sie in den Grenzen des anwendbaren Rechts, insbesondere zu Analyse- und Zitatzwecken.

Vorschläge des Kunden zum Dienst kann iPand frei verwenden.

Artikel 21 — Personenbezogene Daten

Jede Partei hält die anwendbaren Datenschutzvorschriften ein, darunter die Verordnung (EU) 2016/679 („DSGVO“).

• Für die Daten seiner Nutzer, die für die Verwaltung der Konten, die Sicherheit, die Abrechnung, den Nachweis der Annahmen, die Messung der Nutzung des Dienstes und die Geschäftsbeziehung erforderlich sind, handelt iPand als Verantwortlicher; diese Verarbeitungen sind in den Datenschutzhinweisen beschrieben.
• Für die personenbezogenen Daten, die in den Kundendaten enthalten sind und in seinem Auftrag verarbeitet werden (eingeladene Mitglieder, eingegebene Inhalte, Unterhaltungen mit Pandi), handelt iPand als Auftragsverarbeiter im Sinne von Artikel 28 DSGVO, nach Maßgabe des Auftragsverarbeitungsvertrags, Anhang 1 der Verkaufsbedingungen, der deren fester Bestandteil ist und mit ihnen angenommen wird.

Bei Fragen zu personenbezogenen Daten: contact@ipand.io.

Artikel 22 — Vertraulichkeit

Jede Partei behandelt die nicht öffentlichen Informationen der anderen Partei, von denen sie im Rahmen des Vertrags Kenntnis erlangt, vertraulich, verwendet sie nur zu dessen Durchführung und gibt sie nur an diejenigen ihrer Beschäftigten, Dienstleister und Berater weiter, die sie benötigen und einer gleichwertigen Pflicht unterliegen. Diese Pflicht gilt während des Vertrags und drei Jahre nach seinem Ende.

Artikel 23 — Unterauftragsvergabe und Übertragung

iPand kann für die Erbringung des Dienstes Dienstleister einsetzen; diejenigen, die personenbezogene Daten verarbeiten, sind in der Liste der Unterauftragsverarbeiter aufgeführt, die auf Anfrage an contact@ipand.io mitgeteilt wird, und ihr Wechsel richtet sich nach Anhang 1. iPand kann den Vertrag nach Information des Kunden auf eine Gesellschaft übertragen, die seine Tätigkeit ganz oder teilweise übernimmt. Der Kunde kann den Vertrag nicht ohne schriftliche Zustimmung von iPand übertragen.

Artikel 24 — Höhere Gewalt

Keine Partei ist für eine Nichterfüllung verantwortlich, die auf höherer Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des französischen Code civil beruht. Dauert das Hindernis länger als 30 Tage, kann jede Partei das Abonnement ohne Entschädigung kündigen; der bezahlte, aber nicht erbrachte Teil des jährlichen Zeitraums wird erstattet.

Artikel 25 — Änderung der Verkaufsbedingungen

iPand kann die Verkaufsbedingungen ändern. Die geänderten Verkaufsbedingungen werden dem Kunden mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt und gelten für die zu diesem Zeitpunkt laufenden Abonnements; lehnt der Kunde sie ab, kann er vor diesem Datum kündigen. Eine durch das Gesetz oder die Sicherheit des Dienstes gebotene Änderung kann ohne Frist gelten. Die geltende Fassung wird mit ihrer Nummer und dem Datum ihres Inkrafttretens auf der Website veröffentlicht.

Artikel 26 — Nachweis

Die Annahme der Verkaufsbedingungen wird von iPand mit der Nummer der angenommenen Fassung, dem Zeitpunkt der Annahme und der Person, die sie erklärt hat (Kontokennung, Name und E-Mail-Adresse), sowie der betroffenen Organisation und Marke gespeichert: bei der Zahlung anhand des auf der Zahlungsseite angekreuzten Kästchens, das Stripe ebenfalls mit der Zahlungssitzung speichert; bei einem Angebot für den Tarif Individuell bei dessen Annahme in der Anwendung oder bei der Erfassung seiner Unterzeichnung. Diese Aufzeichnungen werden während der Vertragsbeziehung und danach fünf Jahre lang aufbewahrt.

Die Aufzeichnungen der Systeme von iPand und Stripe (Annahmen, Zahlungen, Rechnungen, Anmeldungen) gelten zwischen den Parteien als Beweis, sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird.

Artikel 27 — Sonstige Bestimmungen

Macht eine Partei eine Pflichtverletzung nicht geltend, gilt dies nicht als Verzicht. Die Nichtigkeit einer Klausel berührt die übrigen nicht.

Dieser Text ist in französischer Sprache verfasst. Seine Übersetzungen dienen nur der Information; bei Abweichungen gilt: die französische Fassung ist maßgeblich.

Artikel 28 — Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Die Verkaufsbedingungen unterliegen französischem Recht, unabhängig vom Land der Niederlassung des Kunden; das Wiener Übereinkommen über Verträge über den internationalen Warenkauf ist ausgeschlossen.

Im Streitfall bemühen sich die Parteien zunächst um eine gütliche Lösung. Gelingt dies nicht und ist der Kunde Kaufmann, sind ausschließlich die Gerichte in Paris zuständig, auch bei mehreren Beklagten oder bei Streitverkündung. In allen anderen Fällen bestimmt sich das zuständige Gericht nach den allgemeinen Regeln.

Anhang 1 — Auftragsverarbeitungsvertrag

Der Auftragsverarbeitungsvertrag ist fester Bestandteil der Verkaufsbedingungen: siehe den Auftragsverarbeitungsvertrag. Die Liste der Unterauftragsverarbeiter wird auf Anfrage an contact@ipand.io mitgeteilt (Anhang 1, Anhang C).