Condizioni generali di vendita

Articolo 1 — Parti e definizioni

Le presenti condizioni generali di vendita (le «CGV») sono concluse tra:

• CODEVIUM SAS, société par actions simplifiée (società per azioni semplificata di diritto francese) con capitale sociale di 1000 €, iscritta al RCS di Parigi con il numero 988 166 393, con sede legale in 60 rue François 1er, 75008 Paris, Francia, partita IVA intracomunitaria FR32 988166393, che gestisce il servizio con il nome commerciale iPand («iPand» o «noi»);
• e qualsiasi persona giuridica o fisica che agisce per scopi professionali e sottoscrive un abbonamento (il «Cliente»).

Nelle CGV:

• Servizio: la piattaforma online iPand, accessibile su app.ipand.io, che misura la visibilità di un brand nelle risposte degli assistenti di intelligenza artificiale e fornisce analisi, consigli, Pandi, l’assistente GEO di iPand, e un accesso tramite server MCP.
• Organizzazione: lo spazio del Cliente nel Servizio, che raggruppa i suoi brand, i suoi membri e la sua fatturazione.
• Amministratore: membro dell’Organizzazione che gestisce l’abbonamento, i membri e la fatturazione.
• Brand: brand, prodotto o attività monitorato nel Servizio. Ogni Brand è oggetto di un abbonamento distinto, a un solo Piano.
• Piano: formula di abbonamento – Standard, Premium, Ultimate o Su misura – il cui contenuto, i cui limiti e i cui prezzi figurano nella pagina Prezzi del sito ipand.io alla data della sottoscrizione e, per il Piano Su misura, nel preventivo accettato.
• Motori: gli assistenti di intelligenza artificiale di cui il Servizio raccoglie le risposte.
• Periodo: durata di un ciclo di fatturazione, mensile o annuale, scelta alla sottoscrizione.
• Dati del Cliente: le informazioni che il Cliente e i suoi membri inseriscono o caricano nel Servizio (brand, prompt, concorrenti, pagine monitorate, attività, messaggi a Pandi…), nonché i risultati prodotti per lui.

Articolo 2 — Oggetto e documenti contrattuali

Le CGV regolano la sottoscrizione, la fatturazione, il rinnovo e la cessazione degli abbonamenti al Servizio.

Il contratto è composto, in ordine di priorità decrescente, da:

• per un Piano Su misura, il preventivo accettato e i relativi limiti, che ne costituiscono le condizioni particolari (articolo 13);
• l’accordo sul trattamento dei dati, allegato 1 alle CGV (accordo sul trattamento dei dati);
• le presenti CGV;
• le condizioni generali d’uso del sito e dell’applicazione (condizioni generali d’uso) e il relativo allegato, le condizioni del server MCP e di Pandi;
• la descrizione del Piano nella pagina Prezzi alla data della sottoscrizione.

Le CGV prevalgono su qualsiasi documento del Cliente, in particolare sulle sue condizioni generali di acquisto, salvo accordo scritto e firmato da iPand.

Articolo 3 — Servizio riservato ai professionisti

Il Servizio è venduto esclusivamente a professionisti: imprese, imprenditori individuali, agenzie, associazioni e organizzazioni, qualunque sia il loro paese di stabilimento. Non è offerto ai consumatori.

Dichiarazione di uso professionale. Selezionando, al momento del pagamento, la casella di accettazione delle CGV, o accettando un preventivo Su misura, il Cliente dichiara di sottoscrivere per le esigenze della propria attività professionale, e non in qualità di consumatore o di non professionista. Tale accettazione vale come accettazione delle CGV e del loro allegato 1. La persona che sottoscrive dichiara di avere il potere di impegnare il Cliente.

Poiché il contratto è concluso tra professionisti, le disposizioni del codice del consumo francese che tutelano i consumatori, in particolare il diritto di recesso, non si applicano.

La partita IVA intracomunitaria è facoltativa alla sottoscrizione: un professionista che non ne dispone può sottoscrivere. In tal caso è fatturato alle condizioni dell’articolo 9.

Articolo 4 — Il Servizio e i Piani

Piani. Il Servizio è offerto in quattro Piani: Standard, Premium e Ultimate, sottoscritti online, e Su misura, su preventivo. Un Piano copre un solo Brand; il Cliente sottoscrive tanti abbonamenti quanti sono i Brand che monitora. Il contenuto di ciascun Piano, i suoi limiti e i suoi prezzi sono descritti nella pagina Prezzi del sito ipand.io, la cui versione in vigore il giorno della sottoscrizione si applica per tutto il Periodo in corso. iPand conserva lo storico datato delle versioni della pagina Prezzi.

Motori. Il Servizio raccoglie le risposte di sei Motori di base – ChatGPT, Gemini, Google AI Overviews, Google AI Mode, Perplexity e Microsoft Copilot –, tra i quali il Cliente sceglie tanti Motori quanti ne comprende il suo Piano (indicato nella pagina Prezzi). Claude, Mistral e Grok sono offerti solo nel Piano Su misura. Un Motore può essere momentaneamente non disponibile; in tal caso è segnalato come tale nell’applicazione.

Limiti. Ogni Piano stabilisce dei limiti: prompt monitorati, concorrenti monitorati, pagine analizzate, Motori, domande poste a Pandi e contenuti redatti da Pandi ogni mese, richieste al server MCP ogni mese e, per il Piano Su misura, mercati monitorati. I limiti mensili si azzerano all’inizio di ogni mese di fatturazione. I limiti sono applicati dal Servizio: oltre un limite, l’aggiunta o la richiesta è rifiutata, fino all’azzeramento o fino a un cambio di Piano. Nessun superamento viene fatturato.

Il numero di risposte analizzate al mese indicato nella pagina Prezzi è una stima del volume di misurazione, e non un tetto né un impegno di volume.

Il Servizio misura risposte prodotte da servizi di terzi che iPand non controlla. La natura e i limiti degli indicatori, nonché la dipendenza del Servizio dai suoi fornitori, sono descritti nell’articolo 17.

Articolo 5 — Account e Organizzazione

La sottoscrizione presuppone la creazione di un account utente, alle condizioni delle CGU. La persona che crea il primo Brand diventa Amministratore dell’Organizzazione. Solo un Amministratore può aggiungere un Brand, cambiare Piano, gestire i metodi di pagamento, accettare un preventivo e disdire.

Il numero di membri invitati in un’Organizzazione non è limitato. Il Cliente è responsabile degli accessi che concede e dell’uso del Servizio da parte dei suoi membri.

Articolo 6 — Sottoscrizione e conclusione del contratto

La sottoscrizione di un Piano Standard, Premium o Ultimate avviene online dall’applicazione: scelta del Piano e del Periodo, poi pagamento sulla pagina protetta del nostro fornitore di servizi di pagamento, Stripe Payments Europe, Ltd. Il Cliente vi indica il proprio nome o la propria ragione sociale, l’indirizzo di fatturazione e, se ne dispone, la partita IVA.

Il contratto è concluso alla convalida del pagamento o, durante la prova, alla registrazione del metodo di pagamento, previa accettazione delle CGV tramite l’apposita casella. Un’email di conferma è inviata alla persona che ha sottoscritto. Il Piano Su misura segue l’articolo 13.

iPand può rifiutare una sottoscrizione per un motivo legittimo, in particolare in caso di uso abusivo delle prove, di precedente mancato pagamento o di indirizzo email usa e getta.

Articolo 7 — Prova gratuita

Ogni Organizzazione può beneficiare una sola volta di una prova gratuita la cui durata è indicata nella pagina Prezzi (7 giorni alla data delle presenti CGV). La prova dà accesso al Piano scelto e ai suoi limiti; durante la prova, le domande e i contenuti mensili di Pandi sono limitati al 10% di quelli del Piano, arrotondati all’unità superiore. Creare più account o più Organizzazioni per uno stesso Cliente al fine di ottenere più prove costituisce un uso abusivo ai sensi dell’articolo 6.

La prova richiede la registrazione di un metodo di pagamento. Nessun importo viene addebitato durante la prova. Un promemoria è inviato via email agli Amministratori prima della fine della prova, con la data di passaggio al piano a pagamento.

Salvo disdetta prima della fine della prova, l’abbonamento prosegue automaticamente alla sua scadenza: inizia il primo Periodo e il relativo prezzo viene addebitato.

Un Brand aggiunto durante la prova dell’Organizzazione termina la sua prova alla stessa data di quest’ultima; un Brand aggiunto successivamente non ha prova. L’eliminazione di un Brand durante la prova pone fine immediatamente al suo abbonamento, senza addebito.

Articolo 8 — Prezzi

I prezzi dei Piani Standard, Premium e Ultimate sono quelli della pagina Prezzi il giorno della sottoscrizione. Sono espressi in euro, IVA esclusa, per Brand, per un Periodo mensile o annuale; il prezzo annuale è pagabile anticipatamente per dodici mesi. Le condizioni proprie del Periodo annuale figurano nella pagina Prezzi. Il prezzo del Piano Su misura è quello del preventivo (articolo 13).

A un Cliente stabilito al di fuori dell’area dell’euro Stripe può proporre un pagamento nella sua valuta. L’importo in tale valuta, calcolato da Stripe a partire dal prezzo in euro e comprensivo delle commissioni di conversione, gli è indicato prima del pagamento; tali commissioni restano a suo carico. Il prezzo contrattuale resta espresso in euro.

Variazione dei prezzi. iPand può modificare i propri prezzi. Un nuovo prezzo si applica a un abbonamento in corso solo a partire dal suo rinnovo, previa informazione del Cliente via email almeno 30 giorni prima, qualunque sia il Periodo; il Cliente che lo rifiuta può disdire prima di tale data (articolo 14).

Articolo 9 — Imposte

Le imposte si aggiungono al prezzo IVA esclusa secondo il luogo di stabilimento del Cliente. Sono calcolate da Stripe Tax a partire dall’indirizzo di fatturazione e dal numero fiscale forniti:

• Cliente stabilito in Francia: IVA francese all’aliquota in vigore (20% alla data delle presenti CGV).
• Cliente stabilito in un altro Stato membro dell’Unione europea, con partita IVA intracomunitaria: fatturazione senza IVA; l’IVA è dovuta dal Cliente (inversione contabile, articolo 196 della direttiva 2006/112/CE).
• Cliente stabilito in un altro Stato membro, senza partita IVA: IVA francese finché l’importo annuo delle prestazioni di questo tipo fornite da iPand a clienti senza partita IVA stabiliti in altri Stati membri non supera la soglia di 10.000 € fissata dalla direttiva 2006/112/CE; oltre tale soglia, IVA dello Stato membro del Cliente, dichiarata tramite lo sportello unico (OSS).
• Cliente stabilito al di fuori dell’Unione europea: fatturazione senza IVA francese; le imposte eventualmente dovute nel paese del Cliente restano a suo carico, salvo se la legge impone a iPand di riscuoterle.

Il Cliente garantisce l’esattezza del proprio indirizzo e la validità del proprio numero fiscale; ne sopporta le conseguenze fiscali in caso di informazione inesatta.

Articolo 10 — Pagamento e fatturazione

Il pagamento è effettuato con carta bancaria o con Link, servizio di pagamento di Stripe; un contratto Su misura può prevedere il pagamento tramite bonifico (articolo 13). I dati di pagamento sono trattati da Stripe; iPand non li riceve.

Il prezzo di ogni Periodo è esigibile all’emissione della fattura, all’inizio del Periodo, e addebitato automaticamente sul metodo di pagamento registrato, salvo fattura pagabile tramite bonifico di un contratto Su misura. Non è concesso alcuno sconto per pagamento anticipato.

Le fatture sono emesse in formato elettronico, inviate via email all’indirizzo di fatturazione e consultabili dall’area di fatturazione (Impostazioni › Abbonamento › portale di fatturazione). Il Cliente accetta la fatturazione elettronica.

Articolo 11 — Ritardo e mancato pagamento

In caso di mancato addebito, gli Amministratori ne sono informati via email e il pagamento è ripresentato automaticamente per circa due settimane. Il Cliente può regolarizzare in qualsiasi momento dal portale di fatturazione. Dal primo mancato addebito e fino al pagamento, Pandi non è più disponibile per il Brand interessato.

Se il pagamento non è andato a buon fine 7 giorni dopo il primo mancato addebito o dopo la scadenza della fattura, la raccolta giornaliera del Brand interessato è sospesa; i dati e le impostazioni sono conservati e la raccolta riprende dopo il pagamento. Se il pagamento non va a buon fine al termine dei nuovi tentativi, l’abbonamento passa allo stato di insoluto: la raccolta e Pandi restano sospesi per il Brand fino alla regolarizzazione. iPand può risolvere l’abbonamento 30 giorni dopo una diffida rimasta senza effetto.

Qualsiasi somma non pagata alla scadenza produce di pieno diritto, senza sollecito, interessi di mora al tasso di interesse applicato dalla Banca centrale europea alla sua più recente operazione di rifinanziamento, maggiorato di 10 punti percentuali, nonché un’indennità forfettaria per spese di recupero di 40 € (articoli L441-10 e D441-5 del codice di commercio francese), fatto salvo un risarcimento supplementare, su giustificazione, quando le spese di recupero sostenute superano tale importo.

Articolo 12 — Cambio di Piano o di Periodo

L’Amministratore può cambiare Piano dall’applicazione (Impostazioni › Abbonamento).

• Passaggio a un Piano superiore (per esempio da Standard a Premium o a Ultimate): si applica immediatamente. La differenza di prezzo per il resto del Periodo in corso è calcolata pro rata e fatturata subito. Durante la prova, nulla viene fatturato prima della fine della prova. Se il pagamento è rifiutato, il passaggio è applicato solo dopo il pagamento. I Motori del Brand ammessi dal nuovo Piano sono mantenuti e completati fino al numero di Motori di tale Piano.
• Passaggio a un Piano inferiore: ha effetto alla scadenza del Periodo in corso, senza rimborso; può essere annullato fino a tale data. Alla data di efficacia si applicano i limiti del nuovo Piano: i prompt oltre il limite sono archiviati con il loro storico, i concorrenti in eccesso non sono più monitorati come concorrenti e i Motori che non fanno parte del nuovo Piano non sono più raccolti (il loro storico è conservato).
• Passaggio dal Periodo mensile al Periodo annuale: immediato, pro rata.
• Passaggio dal Periodo annuale al Periodo mensile, a parità di Piano: non avviene dall’applicazione; ha effetto alla scadenza del Periodo annuale, su richiesta del Cliente indirizzata a contact@ipand.io prima di tale scadenza.

Il passaggio al Piano Su misura avviene su preventivo (articolo 13).

Articolo 13 — Piano Su misura

Il Piano Su misura è rivolto al Cliente che desidera, per un Brand, limiti più elevati, altri Motori (Claude, Mistral, Grok) o altre condizioni di pagamento. Vi si applicano le seguenti disposizioni, in aggiunta agli altri articoli delle CGV.

1. Conclusione del contratto. Il piano Su misura è oggetto di un preventivo valido 30 giorni. Il contratto è concluso con la sua accettazione nell’applicazione da parte di un amministratore dell’organizzazione cliente, o con la firma del preventivo restituito a CODEVIUM; l’accettazione elettronica è dotata di marca temporale e nominativa (convenzione sulla prova, artt. 1366 e 1367 del codice civile francese). Il preventivo e i suoi limiti costituiscono le condizioni particolari; prevalgono sulle condizioni generali.
2. Durata e rinnovo. Il contratto decorre per periodi mensili o annuali dalla sua attivazione e si rinnova tacitamente, salvo data di fine prevista nel preventivo. Disdetta da parte del cliente alla fine del periodo in corso, per iscritto (contact@ipand.io), con un preavviso di 30 giorni per un periodo annuale; un periodo mensile si disdice fino al giorno precedente la sua scadenza. La disdetta non è offerta nel portale di pagamento.
3. Prezzo. Prezzo IVA esclusa del periodo, in euro o in dollari, più IVA all’aliquota in vigore (20% per un cliente stabilito in Francia; inversione contabile per un cliente soggetto passivo di un altro Stato membro che comunica la propria partita IVA). Revisione del prezzo o dei limiti tramite atto aggiuntivo, o al rinnovo previa informazione del cliente almeno 30 giorni prima; il cliente che la rifiuta può disdire alle condizioni del punto 2.
4. Fatturazione e pagamento. Secondo il preventivo: addebito su carta all’inizio di ogni periodo, oppure fattura pagabile a 30 giorni tramite bonifico sul conto indicato in fattura. Qualsiasi ritardo comporta di pieno diritto interessi al tasso previsto dall’articolo L441-10 del codice di commercio francese e l’indennità forfettaria di 40 € per spese di recupero; dopo 7 giorni di ritardo, la raccolta giornaliera è sospesa fino al pagamento, e i dati sono conservati.
5. Cambio di piano e atto aggiuntivo. Un nuovo preventivo accettato sostituisce l’abbonamento o il contratto in corso alla sua attivazione; la parte non utilizzata del periodo pagato è accreditata come nota di credito sulle fatture successive. Tale credito non è rimborsabile in denaro, salvo alla fine del rapporto. È tenuto nella valuta dell’abbonamento precedente: un preventivo in un’altra valuta non può quindi essere accettato finché è in corso un abbonamento pagato.
6. Limiti di utilizzo. Il preventivo stabilisce i limiti (prompt monitorati, mercati, concorrenti, pagine analizzate, domande e contenuti dell’assistente, richieste MCP); oltre tali limiti, le aggiunte sono rifiutate, senza fatturazione di alcun superamento. Il numero di risposte al mese è indicativo (dipende dalla disponibilità dei motori di terzi); un’indisponibilità di un motore di terzi non dà diritto ad alcuna riduzione di prezzo (articolo 17).
7. Risultati. iPand misura la visibilità di un brand nelle risposte di AI di terzi e propone consigli; nessun risultato di visibilità è garantito.
8. Dati. Alla fine del contratto, i dati del Brand sono conservati, restituiti e cancellati alle condizioni dell’articolo 15: archivio scaricabile prima della cancellazione, cancellazione definitiva 12 mesi dopo la fine; si applica l’informativa sulla privacy.
9. Identificazione del fornitore. CODEVIUM SAS, société par actions simplifiée (società per azioni semplificata di diritto francese) con capitale sociale di 1000 €, RCS Paris 988 166 393, 60 rue François 1er, 75008 Paris, partita IVA intracomunitaria FR32 988166393 (già nel piè di pagina del preventivo).

Articolo 14 — Durata, rinnovo e cessazione

Durata. L’abbonamento è concluso per il Periodo scelto, senza durata minima oltre a quest’ultimo. Si rinnova tacitamente per un Periodo identico a ogni scadenza.

Disdetta da parte del Cliente. L’Amministratore può disdire un abbonamento Standard, Premium o Ultimate in qualsiasi momento dal portale di fatturazione. La disdetta ha effetto alla fine del Periodo in corso: il Servizio resta accessibile fino a tale data e non è dovuto alcun rimborso, nemmeno parziale, per il Periodo in corso. La disdetta durante la prova ha effetto alla fine della prova, senza addebito. La disdetta di un contratto Su misura segue l’articolo 13.

Eliminazione di un Brand. Eliminare un Brand ne interrompe immediatamente la raccolta e lo nasconde; il suo abbonamento termina alla scadenza senza rinnovo (immediatamente durante la prova), e i suoi dati sono cancellati dal database entro 30 giorni, poi dai backup e dagli archivi entro un massimo di 90 giorni.

Risoluzione per inadempimento. In caso di grave inadempimento di una delle parti ai propri obblighi, l’altra parte può risolvere di pieno diritto l’abbonamento 15 giorni dopo una diffida rimasta senza effetto, fatto salvo il risarcimento dei danni. Il mancato pagamento segue l’articolo 11. iPand può sospendere immediatamente l’accesso in caso di uso fraudolento, di pregiudizio alla sicurezza del Servizio o di grave violazione delle CGU.

Cessazione del Servizio. iPand può porre fine a tutto o parte del Servizio con un preavviso di tre mesi, notificato via email agli Amministratori; la parte di Periodo già pagata e non fruita è in tal caso rimborsata pro rata.

Articolo 15 — Effetti della fine dell’abbonamento

Alla fine dell’abbonamento di un Brand:

• la raccolta giornaliera si interrompe, Pandi non è più disponibile per tale Brand e non è più possibile aggiungervi alcun elemento soggetto ai limiti di un Piano (prompt, concorrenti, pagine, Motori, mercati);
• i dati già raccolti del Brand restano consultabili nel Servizio dai membri dell’Organizzazione che vi hanno accesso, fino alla loro cancellazione;
• sono cancellati definitivamente 12 mesi dopo la fine dell’ultimo abbonamento del Brand, al trattamento mensile successivo a tale scadenza, poi cancellati dai backup e dagli archivi entro un massimo di 90 giorni.

Prima di tale cancellazione, un Amministratore può scaricare un archivio dei dati dell’Organizzazione (Impostazioni › Organizzazione: organizzazione, membri, brand, prompt, anteprima delle risposte, pagine e criteri tecnici, registro delle attività), disponibile per 24 ore dopo la sua preparazione. È il mezzo di restituzione dei Dati del Cliente.

Il Cliente che desidera riprendere l’abbonamento di un Brand il cui abbonamento è terminato ne fa richiesta a contact@ipand.io.

Le fatture e i documenti contabili sono conservati per dieci anni (articolo L123-22 del codice di commercio francese), presso Stripe e nella contabilità di CODEVIUM SAS.

Articolo 16 — Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a:

• fornire informazioni esatte e aggiornate, in particolare di fatturazione;
• utilizzare il Servizio solo per i propri brand, o per quelli dei propri clienti con il loro consenso;
• rispettare le CGU, in particolare il divieto di estrarre dati in modo massivo, di rivendere l’accesso al Servizio o di aggirare i limiti del proprio Piano;
• non inserire dati personali nei prompt, nei nomi delle entità, nelle attività o nei messaggi a Pandi, se non per necessità, poiché tali testi sono trasmessi a Motori e fornitori terzi;
• mantenere riservati gli accessi dei propri membri e revocare quelli delle persone che lasciano la sua organizzazione.

Articolo 17 — Natura degli indicatori, servizi di terzi e dipendenza dai fornitori

Natura degli indicatori

Le risposte degli assistenti di intelligenza artificiale variano da un giorno all’altro, da un Motore all’altro e da un mercato all’altro. Gli indicatori del Servizio sono tendenze basate su un campione di risposte: non costituiscono né una misura esatta, né una garanzia di citazione, di posizione o di risultato commerciale. I consigli e le risposte di Pandi sono generati in parte dall’intelligenza artificiale e possono contenere errori: il Cliente resta l’unico giudice delle decisioni che prende.

Servizi di terzi e dipendenza dai fornitori

Il Servizio si basa su servizi di terzi che iPand non controlla: i Motori misurati, i fornitori di raccolta, i fornitori di modelli di intelligenza artificiale, nonché i fornitori di hosting, di pagamento e di invio di email. Ciascuno di essi può, senza colpa di iPand, diventare indisponibile, modificare le proprie risposte, limitare o modificare le modalità di accesso, o cambiare le proprie condizioni. iPand non è responsabile di tali evoluzioni.

Una giornata senza raccolta di un Motore, qualunque ne sia la causa, non dà diritto né a rimborso, né a riduzione di prezzo, né a indennizzo. iPand può sostituire un mezzo di raccolta con un altro (altro fornitore o altra modalità di accesso allo stesso Motore) senza che ciò modifichi il contratto.

Se un Motore incluso nel Piano del Cliente cessa durevolmente di essere misurato, iPand ne informa gli Amministratori via email. Il Cliente può allora disdire senza costi l’abbonamento del Brand interessato; la parte del Periodo annuale pagata e non fruita gli è rimborsata pro rata.

Articolo 18 — Disponibilità e assistenza

iPand mette in atto i mezzi ragionevoli per garantire l’accesso continuo al Servizio, senza garanzia di disponibilità permanente e senza impegno su un livello di servizio quantificato. Le operazioni di manutenzione sono, per quanto possibile, effettuate al di fuori dell’orario lavorativo e annunciate in anticipo. Un impegno di disponibilità può essere convenuto nel preventivo di un Piano Su misura.

L’assistenza è fornita via email a contact@ipand.io e tramite il modulo di feedback dell’applicazione, nei giorni lavorativi.

Articolo 19 — Responsabilità

iPand è tenuta a un’obbligazione di mezzi. La sua responsabilità può essere fatta valere solo per i danni diretti, prevedibili e provati derivanti da un inadempimento dei suoi obblighi.

Essa è limitata, per tutti i danni e tutti i Brand complessivamente, all’importo IVA esclusa pagato dal Cliente nei dodici mesi precedenti il fatto generatore.

Sono esclusi i danni indiretti, in particolare la perdita di fatturato, di clientela, di dati imputabile al Cliente o di immagine, nonché le conseguenze delle decisioni prese dal Cliente sulla base degli indicatori, dei consigli o delle risposte di Pandi.

Tali limitazioni non si applicano in caso di colpa grave o dolo, né al danno alla persona.

Articolo 20 — Proprietà intellettuale

Il Servizio, i suoi software, i suoi metodi di calcolo, i suoi quadri di riferimento e i suoi contenuti restano di proprietà esclusiva di CODEVIUM SAS. Il Cliente riceve, per la durata dell’abbonamento e per il mondo intero, un diritto d’uso personale, non esclusivo e non cedibile del Servizio, limitato alle esigenze della sua attività e a quelle dei suoi membri.

I Dati del Cliente restano di sua proprietà. Il Cliente concede a iPand il diritto di ospitarli, trattarli e riprodurli nella sola misura necessaria alla fornitura del Servizio. Le esportazioni, i rapporti, i consigli e i contenuti redatti da Pandi per il Cliente possono essere da lui utilizzati liberamente nella sua attività.

Le risposte raccolte presso i Motori sono contenuti di terzi: il Cliente le utilizza nei limiti del diritto applicabile, in particolare a fini di analisi e di citazione.

I suggerimenti formulati dal Cliente sul Servizio possono essere utilizzati liberamente da iPand.

Articolo 21 — Dati personali

Ciascuna parte rispetta la normativa applicabile in materia di protezione dei dati, tra cui il regolamento (UE) 2016/679 («GDPR»).

• Per i dati dei propri utenti necessari alla gestione degli account, alla sicurezza, alla fatturazione, alla prova delle accettazioni, alla misurazione dell’utilizzo del Servizio e al rapporto commerciale, iPand agisce in qualità di titolare del trattamento; questi trattamenti sono descritti nell’informativa sulla privacy.
• Per i dati personali contenuti nei Dati del Cliente e trattati per suo conto (membri invitati, contenuti inseriti, conversazioni con Pandi), iPand agisce in qualità di responsabile del trattamento ai sensi dell’articolo 28 del GDPR, alle condizioni dell’accordo sul trattamento dei dati, allegato 1 alle CGV, che ne costituisce parte integrante ed è accettato insieme a esse.

Per qualsiasi domanda relativa ai dati personali: contact@ipand.io.

Articolo 22 — Riservatezza

Ciascuna parte mantiene riservate le informazioni non pubbliche dell’altra parte di cui viene a conoscenza in occasione del contratto, le utilizza solo per la sua esecuzione e le comunica solo a quei suoi dipendenti, fornitori e consulenti che ne hanno bisogno e sono tenuti a un obbligo equivalente. Tale obbligo dura per tutta la durata del contratto e per tre anni dopo la sua cessazione.

Articolo 23 — Subappalto e cessione

iPand può avvalersi di fornitori per l’esecuzione del Servizio; quelli che trattano dati personali figurano nell’elenco dei sub-responsabili del trattamento, comunicato su richiesta a contact@ipand.io, e la loro sostituzione segue l’allegato 1. iPand può cedere il contratto a una società che rileva tutta o parte della sua attività, previa informazione del Cliente. Il Cliente non può cedere il contratto senza il consenso scritto di iPand.

Articolo 24 — Forza maggiore

Nessuna parte è responsabile di un inadempimento dovuto a un caso di forza maggiore ai sensi dell’articolo 1218 del codice civile francese. Se l’impedimento dura più di 30 giorni, ciascuna parte può risolvere l’abbonamento senza indennizzo; la parte di Periodo annuale pagata e non fruita è rimborsata.

Articolo 25 — Modifica delle CGV

iPand può modificare le CGV. Le CGV modificate sono notificate al Cliente via email almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore e si applicano agli abbonamenti in corso a tale data; il Cliente che le rifiuta può disdire prima di tale data. Una modifica imposta dalla legge o dalla sicurezza del Servizio può applicarsi senza preavviso. La versione in vigore è pubblicata sul sito con il suo numero e la sua data di entrata in vigore.

Articolo 26 — Prova

L’accettazione delle CGV è registrata da iPand con il numero della versione accettata, l’ora dell’accettazione e la persona che l’ha data (identità dell’account, nome e indirizzo email), nonché l’Organizzazione e il Brand interessati: al pagamento, a partire dalla casella selezionata nella pagina di pagamento, che Stripe registra anche con la sessione di pagamento; per un preventivo Su misura, alla sua accettazione nell’applicazione o alla registrazione della sua firma. Tali registrazioni sono conservate per tutta la durata del rapporto contrattuale e per cinque anni dopo la sua cessazione.

Le registrazioni dei sistemi di iPand e di Stripe (accettazioni, pagamenti, fatture, accessi) fanno prova tra le parti, salvo prova contraria.

Articolo 27 — Disposizioni varie

Il fatto che una parte non si avvalga di un inadempimento non vale come rinuncia. La nullità di una clausola non pregiudica le altre.

Questo testo è redatto in francese. Le sue traduzioni sono fornite a titolo informativo; in caso di divergenza, fa fede la versione francese.

Articolo 28 — Legge applicabile e foro competente

Le CGV sono regolate dal diritto francese, qualunque sia il paese di stabilimento del Cliente; è esclusa la convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di merci.

In caso di controversia, le parti cercano anzitutto una soluzione amichevole. In mancanza, quando il Cliente ha la qualità di commerciante, la competenza esclusiva è attribuita ai tribunali di Parigi, anche in caso di pluralità di convenuti o di chiamata in garanzia. Negli altri casi, il foro competente è determinato secondo le norme ordinarie.

Allegato 1 — Accordo sul trattamento dei dati

L’accordo sul trattamento dei dati costituisce parte integrante delle CGV: vedi l’accordo sul trattamento dei dati. L’elenco dei sub-responsabili del trattamento è comunicato su richiesta a contact@ipand.io (allegato 1, allegato C).