Termos de uso

1. Objeto

Estes termos gerais de uso (os “Termos de uso”) regem o acesso e o uso:

• do site ipand.io e dos seus formulários (contato, demonstração, parceria);
• do aplicativo app.ipand.io;
• do servidor mcp.ipand.io, que permite que um assistente de inteligência artificial de terceiros, escolhido por você, leia os seus dados do iPand.

Eles são editados pela CODEVIUM SAS, sociedade por ações simplificada (société par actions simplifiée) com capital social de € 1.000, RCS Paris 988 166 393, 60 rue François 1er, 75008 Paris (“iPand” ou “nós”). iPand é o nome do serviço.

A contratação de uma assinatura é regida, além disso, pelas condições gerais de venda (as “Condições de venda”), que prevalecem sobre os Termos de uso em caso de contradição. As condições específicas do servidor MCP e do Pandi, o assistente GEO do iPand, constam do anexo; esse anexo faz parte dos Termos de uso.

2. Aceitação

Site. A consulta do site não exige nenhum cadastro. O uso do site e dos seus formulários está sujeito aos Termos de uso, acessíveis no rodapé de cada página.

Aplicativo. O uso do aplicativo pressupõe a aceitação dos Termos de uso. No cadastro, o aviso exibido abaixo do botão de criação da conta informa que, ao continuar, você aceita os Termos de uso e a política de privacidade, acessíveis por um link; a criação da conta vale como aceitação. A cada nova versão dos Termos de uso, uma tela apresenta essa versão a você no acesso, com um link para o texto, e você a aceita pelo botão “Aceitar e continuar”. Cada aceitação é registrada com o número da versão aceita, o horário e a sua conta. Enquanto a versão em vigor não for aceita, o aplicativo permanece inacessível; você pode então sair da conta.

3. O serviço

O iPand mede a visibilidade de uma marca, de um produto ou de um estabelecimento nas respostas dos assistentes de inteligência artificial: seis motores de base (ChatGPT, Gemini, Google AI Overviews, Google AI Mode, Perplexity e Microsoft Copilot), dos quais cada plano inclui um número indicado na página Preços, e Claude, Mistral e Grok no plano Sob medida. O serviço consulta esses assistentes com perguntas (“prompts”) escolhidas pelo cliente, coleta e analisa as respostas deles e as fontes que eles citam, analisa as páginas do site do cliente e fornece indicadores, recomendações, um assistente conversacional e exportações.

O aplicativo é reservado a profissionais; ele é acessível com uma assinatura de um dos planos Standard, Premium, Ultimate ou Sob medida, um plano por marca, após um teste grátis, quando houver (Condições de venda). Cada plano fixa limites (prompts, concorrentes, páginas, motores, perguntas e conteúdos do Pandi, requisições MCP e, no plano Sob medida, mercados): além deles, a inclusão ou o pedido é recusado, sem cobrança de excedente.

4. Natureza dos indicadores

As respostas dos assistentes variam de um dia para outro, de um motor para outro e de um mercado para outro. Os indicadores do iPand são tendências estabelecidas a partir de uma amostra de respostas: não constituem nem uma medição exata, nem uma garantia de citação, de posição ou de resultado comercial. Parte dos conteúdos exibidos (análises, recomendações, prompts sugeridos, respostas do assistente) é gerada por inteligência artificial e pode conter erros; cabe somente a você avaliar as decisões tomadas com base nesses conteúdos.

5. Origem dos dados fornecidos

O serviço fornece respostas datadas, cada uma associada a um mercado e a um motor, com a respectiva análise: marca citada ou não, posição, concorrentes mencionados, fontes usadas.

As respostas coletadas e as páginas analisadas são conteúdos de terceiros. Elas são fornecidas para fins de análise; a exatidão delas não é garantida, e a reutilização delas fora dessa finalidade é de sua responsabilidade.

6. Serviços de terceiros e dependência dos fornecedores

O serviço se baseia em serviços de terceiros: os assistentes de inteligência artificial medidos (os “motores”), os prestadores que coletam as respostas deles e os fornecedores de modelos de linguagem, de hospedagem, de envio de e-mails e de pagamento descritos na política de privacidade. O iPand não tem controle sobre esses serviços.

Um motor ou um prestador pode ficar indisponível, alterar as suas respostas, restringir ou mudar o seu acesso ou alterar as suas condições, sem culpa do iPand. O iPand pode então substituir um meio de coleta ou um prestador por outro. Um dia sem coleta de um motor, qualquer que seja a causa, não dá direito a reembolso nem a indenização.

Se um motor incluído no plano de um cliente assinante ficar inacessível de forma duradoura e o iPand o retirar, o iPand avisa o cliente; este pode então cancelar sem custos a assinatura em questão e obter o reembolso, proporcional, do período anual pago e não usufruído, de acordo com as Condições de venda.

7. Conta de usuário

Criação. Uma conta é pessoal. Ela é criada com um endereço de e-mail válido; como o serviço é reservado a profissionais, você usa o seu endereço profissional. O acesso é feito sem senha: por um código de uso único enviado por e-mail, ou pela sua conta Google ou Microsoft.

Segurança. Você é responsável pela segurança da sua caixa de e-mail e dos dispositivos em que continua conectado. Você pode consultar e encerrar as suas sessões ativas em Configurações › Meu perfil. Informe sem demora a contact@ipand.io qualquer uso não autorizado da sua conta.

Exatidão. Você fornece informações exatas e as mantém atualizadas.

Exclusão. Você pode excluir a sua conta a qualquer momento em Configurações › Meu perfil. A exclusão é recusada ao último administrador de uma organização cuja assinatura esteja ativa: ele deve primeiro nomear outro administrador ou cancelar a assinatura. As suas sessões, as suas conexões Google ou Microsoft e a sua participação nas organizações são removidas imediatamente; a conta é apagada 30 dias depois, de acordo com a política de privacidade. Os dados das suas marcas continuam pertencendo à sua organização.

8. Organização, funções e colaboradores

As marcas são agrupadas em uma organização, que detém a assinatura e a cobrança. A pessoa que cria a primeira marca se torna administrador dela. Endereços de e-mail temporários são recusados na criação da primeira marca.

• Um administrador gerencia a assinatura, as marcas, os membros, as integrações e o arquivo de dados da organização.
• Um contribuidor trabalha nas marcas às quais tem acesso.

Um administrador pode convidar colaboradores por e-mail; o convite é válido por 7 dias. O número de colaboradores não é limitado. A organização é responsável pelos acessos que concede, pela remoção desses acessos quando uma pessoa sai dela e pelo uso do serviço pelos seus membros. Ela garante que os seus colaboradores foram informados sobre o tratamento dos dados deles (política de privacidade).

9. Uso leal

Você se compromete a usar o serviço de acordo com a lei, com os Termos de uso e com a finalidade do serviço. É proibido, em especial:

• monitorar uma marca sem ter nela um interesse legítimo: a sua marca, a de um cliente que tenha dado mandato a você ou a de um concorrente no âmbito de uma análise da concorrência; a análise da concorrência é permitida, o uso dos resultados para denegrir um terceiro não é;
• auditar um site do qual você não é o editor nem tem mandato do editor; o serviço não verifica a propriedade dos sites analisados, e você responde por essa escolha;
• extrair em massa os dados do serviço por meios automatizados que não sejam as exportações e o servidor MCP, ou revender o acesso ao serviço ou disponibilizá-lo a terceiros sem acordo por escrito;
• contornar os limites do seu plano, abrir várias organizações para multiplicar os testes grátis ou compartilhar uma conta entre várias pessoas;
• tentar acessar os dados de outra organização, perturbar o serviço, testar a segurança dele sem autorização por escrito ou introduzir nele um código malicioso;
• usar o assistente ou os prompts para produzir conteúdos ilícitos ou para tentar desviar os modelos de linguagem da sua função.

Dados pessoais nos conteúdos inseridos. Os prompts são transmitidos, sem o seu nome nem o da sua marca, aos prestadores que consultam os motores; as suas mensagens ao assistente são tratadas por um modelo de linguagem. Não insira dados pessoais (nome de uma pessoa física, dados de contato, dados de saúde…) nos prompts, nos nomes de entidades, nas tarefas ou nas mensagens, salvo necessidade, e nunca dados sensíveis.

Em caso de descumprimento, o iPand pode suspender o acesso em questão, após advertência, salvo urgência ou descumprimento grave, sem prejuízo da rescisão prevista nas Condições de venda.

10. Prompts e conteúdos excluídos

Um prompt excluído é arquivado: o seu histórico é mantido e a sua vaga é liberada. A exclusão de uma marca interrompe a coleta dessa marca e acarreta o apagamento dos seus dados em até 30 dias (Condições de venda).

11. Lista de espera e formulários do site

Se você se inscreveu na lista de espera do iPand, o seu endereço de e-mail serve apenas para informar você sobre o acesso ao serviço, com base no consentimento explícito que você deu. Essa inscrição, gratuita e sem compromisso, não vale como pedido, nem como reserva de assinatura, nem como promessa de preço. Você pode cancelar a inscrição a qualquer momento pelo link presente em cada mensagem ou escrevendo para contact@ipand.io. Os pedidos de contato, de demonstração e de parceria não criam obrigações para nenhuma das partes.

12. Disponibilidade

O serviço é acessível 24 horas por dia, salvo interrupção para manutenção, incidente ou caso de força maior, sem garantia de disponibilidade permanente. O iPand pode fazer o serviço evoluir e adicionar, alterar ou retirar funcionalidades; a retirada de um motor segue o artigo 6, e uma evolução que reduza substancialmente um plano pago é tratada de acordo com as Condições de venda.

13. Propriedade intelectual

O site, o aplicativo, os seus softwares, métodos, referenciais, textos, elementos visuais, logotipo, mascote e interface são protegidos e continuam sendo propriedade da CODEVIUM SAS. É proibida qualquer reprodução, representação ou adaptação, total ou parcial, sem autorização prévia por escrito, salvo nos limites do uso do serviço previsto pelos Termos de uso e pelas Condições de venda.

Os dados que você insere continuam sendo seus; você concede ao iPand o direito de tratá-los para fornecer o serviço. As marcas e os logotipos de terceiros citados pertencem aos seus titulares.

14. Responsabilidade

O iPand está sujeito a uma obrigação de meios. Ele não pode ser responsabilizado pelas decisões tomadas com base nos indicadores, nas recomendações ou nas respostas do assistente, pelas indisponibilidades ou mudanças dos serviços de terceiros nas condições do artigo 6, nem por danos indiretos. Para os clientes assinantes, a responsabilidade do iPand é regida pelas Condições de venda. Você é responsável pelos conteúdos que insere e pelo uso do serviço com a sua conta.

15. Dados pessoais e cookies

Os tratamentos de dados pessoais são descritos na política de privacidade, e os rastreadores, na política de cookies. Quando o iPand trata dados por conta de um cliente, aplica-se o acordo de tratamento de dados anexo às Condições de venda. Para qualquer dúvida sobre os seus dados: contact@ipand.io.

16. Suspensão e encerramento

Você pode deixar de usar o serviço a qualquer momento e excluir a sua conta (artigo 7). O iPand pode suspender ou excluir uma conta em caso de descumprimento grave dos Termos de uso, de uso fraudulento ou de violação da segurança, depois de informar você por e-mail, salvo urgência.

17. Alteração dos Termos de uso

O iPand pode alterar os Termos de uso. A versão em vigor é publicada no site com a sua data. Uma alteração substancial é anunciada por e-mail ou no aplicativo com pelo menos 30 dias de antecedência, salvo se for imposta pela lei ou pela segurança. Cada nova versão é submetida à sua aceitação no acesso seguinte (artigo 2). Se você a recusar, pode excluir a sua conta; as assinaturas em andamento seguem as Condições de venda.

18. Lei aplicável e foro

Os Termos de uso são regidos pela lei francesa. Em caso de litígio, as partes buscam primeiro uma solução amigável, escrevendo para contact@ipand.io.

Na falta de solução amigável, se o usuário agir na qualidade de comerciante, a competência exclusiva é atribuída aos tribunais de Paris. Nos demais casos, aplicam-se as regras de competência do direito comum.

O visitante do site que age na qualidade de consumidor conserva o benefício das normas imperativas que o protegem, em especial as da lei do seu país de residência habitual, e das regras de competência que lhe são favoráveis.

19. Idioma

Este texto foi redigido em francês. As suas traduções são fornecidas a título informativo; em caso de divergência, prevalece a versão em francês.

Condições do servidor MCP e do Pandi, o assistente GEO — anexo dos Termos de uso do iPand

Este anexo faz parte dos Termos de uso. Ele complementa os Termos de uso e se aplica a qualquer pessoa que use o Pandi, o assistente GEO do iPand, no aplicativo ou que conecte um assistente de terceiros ao servidor MCP do iPand.

Parte A — Pandi, o assistente GEO do iPand

A.1 Você está conversando com uma inteligência artificial

O Pandi, o assistente GEO do iPand no aplicativo, é um sistema de inteligência artificial: as respostas dele são produzidas automaticamente por um modelo de linguagem, e não por uma pessoa. A tela do assistente informa isso abaixo do campo de digitação: “Você está conversando com uma IA: as respostas podem conter erros. Confira as informações importantes.”, com um link para este anexo. A janela de informações do assistente reforça esse aviso.

A.2 O que o assistente faz

O Pandi responde às suas perguntas sobre a visibilidade da marca aberta, com base nos dados do iPand dessa marca: visibilidade, prompts, respostas coletadas, atores do mercado, fontes, percepção, páginas analisadas, tarefas abertas, perfil da marca e fichas de ajuda do iPand. Ele não tem acesso à web.

Ele trabalha em três modos: a conversa, a redação de um conteúdo pronto para publicar (artigo, FAQ, página de produto) a partir das lacunas de visibilidade da marca e do perfil dela, e a correção de uma página analisada, a partir da auditoria e das tags dessa página.

Ele não altera nada: lê os dados e pode propor tarefas, que somente você adiciona, com um clique, à sua lista. Ele não publica nem implanta nada: é você quem revisa, publica e implanta os conteúdos e as correções dele. Ele não toma nenhuma decisão no seu lugar.

A.3 Limites e confiabilidade

As respostas do Pandi podem ser inexatas, incompletas ou mal interpretadas, mesmo quando se baseiam nos seus dados: confira os números, as recomendações e os conteúdos redigidos antes de agir ou de publicar. O Pandi não inventa depoimentos, avaliações, preços nem nomes de clientes: o que ele não conhece, ele sinaliza como “a completar”. O assistente não fornece aconselhamento jurídico, nem aconselhamento financeiro, nem garantia de resultado. Os conteúdos de terceiros que ele cita (respostas dos motores, páginas da web) são reproduzidos tal como foram coletados.

O iPand controla a qualidade do assistente: conjunto de avaliação, verificação de que os números citados constam dos dados, links limitados aos que estão presentes nos dados, regras contra instruções ocultas nos conteúdos de terceiros. Essas medidas reduzem os erros, sem eliminá-los.

A.4 Dados tratados

As suas mensagens, o nome da marca, a data e os dados da marca necessários à resposta são transmitidos a um modelo de linguagem oferecido por um fornecedor de modelos de IA. O modelo está implantado na União Europeia: as solicitações e as respostas podem ser tratadas em qualquer Estado-membro da União. Segundo esse fornecedor, elas não são usadas para treinar nem para aprimorar os modelos dele. O iPand solicita que as respostas não sejam armazenadas pelo serviço do fornecedor.

O fornecedor pode, no entanto, conservar solicitações e conteúdos gerados, na União Europeia e por um prazo limitado fixado por ele, para detectar abusos. Eles são examinados primeiro por meios automatizados e depois, se necessário, por funcionários autorizados do fornecedor localizados no Espaço Econômico Europeu. O iPand não pediu para ser dispensado desse armazenamento.

O seu primeiro nome é usado na saudação exibida; ele não é transmitido ao modelo.

As suas conversas são visíveis apenas para você. Você pode excluí-las: uma conversa excluída é apagada com as suas mensagens 30 dias após a exclusão; as tarefas que você adicionou a partir dela permanecem. As conversas também são apagadas com a marca ou com a sua conta; se você sair de uma organização, elas são mantidas até a exclusão da marca ou da sua conta (política de privacidade). As suas avaliações (resposta útil ou pouco útil) servem para aprimorar o assistente.

Não insira dados pessoais ou confidenciais desnecessários nas suas mensagens.

A.5 Cotas

Cada plano fixa, por marca e por mês de cobrança, um número de perguntas (conversas e correções) e de conteúdos redigidos, compartilhados entre os usuários da marca (página Preços; orçamento para o plano Sob medida). Durante o teste grátis, essas cotas são limitadas a 10% das cotas do plano, arredondadas para a unidade superior. A tela do Pandi exibe os contadores e avisa ao atingir 80%. Ao atingir a cota, o pedido é recusado até a reinicialização, cuja data é indicada, ou até uma mudança de plano; nenhum excedente é cobrado.

Limites de segurança se somam a essas cotas (número de envios por minuto, capacidade de processamento), e podem fazer um pedido aguardar.

Parte B — Servidor MCP

B.1 O que o servidor permite

O servidor mcp.ipand.io implementa o protocolo MCP (Model Context Protocol). Ele permite que um assistente de inteligência artificial escolhido por você — por exemplo claude.ai ou Claude Code (Anthropic), ChatGPT (OpenAI) ou qualquer outro cliente compatível — leia os dados das suas marcas no iPand para responder às suas perguntas na própria interface dele.

O acesso é somente leitura: visibilidade, prompts, mercado, fontes, percepção, páginas técnicas, tarefas e recomendações. Única exceção: a consulta de uma página técnica pode encerrar uma análise de página que ficou travada, como faz a tela do aplicativo. O assistente de terceiros não pode criar, alterar nem excluir dados do iPand.

O servidor MCP está incluído em todos os planos. Cada plano fixa um número de requisições MCP por mês de cobrança e por marca (página Preços; orçamento para o plano Sob medida): cada chamada de ferramenta que lê uma marca é contabilizada, exceto a lista das marcas. Ao atingir a cota, a requisição é recusada até a reinicialização ou até uma mudança de plano; nenhum excedente é cobrado. Aplica-se, além disso, um limite de segurança de 120 chamadas por minuto e por autorização.

B.2 Autorização

O assistente de terceiros obtém o acesso por meio de uma autorização OAuth que você concede na tela de consentimento do iPand. Essa tela indica o nome do aplicativo, a organização e as marcas envolvidas, sinaliza os casos de risco (aplicativo não verificado, redirecionamento para outro site) e remete a este anexo. Você pode recusar.

• A autorização se refere a uma organização; o assistente só vê as marcas às quais você tem acesso.
• Ela continua válida enquanto for usada pelo menos uma vez a cada 30 dias, ou até que você a revogue em Configurações › Integrações. Ela termina automaticamente se você sair da organização ou excluir a sua conta.
• Os consentimentos, as recusas e as revogações são registrados. Os tokens de uma autorização revogada ou expirada são apagados 30 dias depois; o registro da autorização (aplicativo, organização, datas) é mantido até a exclusão da sua conta ou da organização.

B.3 Transmissão dos dados ao assistente de terceiros

Os dados lidos pelo assistente de terceiros são transmitidos ao fornecedor dele (Anthropic, OpenAI ou outro) e passam a ser tratados por esse fornecedor, de acordo com as condições e a política de privacidade do próprio fornecedor, eventualmente fora da União Europeia. O iPand não tem nenhum controle sobre esse tratamento: o assistente de terceiros não é um subcontratado do iPand. A tela de consentimento lembra isso: o aplicativo poderá ler os dados das suas marcas, sem alterar nada, e transmiti-los ao seu editor, de acordo com as condições deste.

Antes de autorizar um assistente, verifique se o uso dele está de acordo com as regras da sua organização, em especial para os dados dos seus clientes.

B.4 Respostas do assistente de terceiros

As respostas produzidas pelo assistente de terceiros a partir dos dados do iPand são de responsabilidade exclusiva desse assistente. O iPand fornece dados, não as respostas: ele não é responsável pela exatidão nem pelo uso delas. Os conteúdos de terceiros transmitidos (respostas dos motores, títulos de páginas) são sinalizados ao assistente como dados, e não como instruções; essa precaução não garante que o assistente de terceiros leve essa sinalização em conta.

B.5 Uso leal

O servidor MCP não pode ser usado para extrair em massa os dados do serviço, para alimentar um serviço concorrente nem para dar acesso aos dados a pessoas que não têm conta na organização. Aplicam-se os Termos de uso.

Parte C — Outros conteúdos gerados por inteligência artificial

C.1 Conteúdos envolvidos

Além do Pandi, várias funções do aplicativo produzem conteúdos com o auxílio de modelos de linguagem: análise das respostas coletadas (menção, posição, sentimento, fontes), auditoria das páginas, prompts, temas e intenções sugeridos pelo Estúdio de prompts, perfil da marca e perguntas propostos na configuração inicial, recomendações semanais e as respectivas traduções. Esses conteúdos são gerados automaticamente e podem conter erros; confira-os antes de usá-los ou publicá-los.

Parte D — Evolução

D.1 Modelos e fornecedores

Os modelos de linguagem, o fornecedor deles e os assistentes compatíveis podem mudar. Uma mudança de fornecedor de modelo que trate dados pessoais é anunciada de acordo com o procedimento do acordo de tratamento de dados (artigo 6).